Réponses aux questions fréquentes
Foire aux Questions
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retours.
Pour changer votre adresse de livraison avant que votre commande soie expédié, vous pouvez le faire directement via votre compte:FRANCE MASQUE
Vérifiez tout d’abord le lien de suivi de votre colis présent dans l’email ” Votre commande est envoyée”.
Si votre colis est indiqué en cours de livraison, patientez un peu, il devrait bientôt arriver !
Si le colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à contacter ce dernier pour récupérer votre colis.
Vous devez prendre contact avec france masque tout de suite après avoir passer commande pour le signaler, avant que votre colis soit expedier .
France masque vous livre partout en Europes.
Bien sur France masque evite la perte de place, la logistique écologique est notre combat de chaque jour .
Les colis sont expedier chaque jours en regle générale vous etes livré en 48h soit 2 jours par colissimo.